職位描述
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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確??蛻糇稍儩M意度
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實(shí)記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項(xiàng)目班會和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng)
3、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線接待,幫助用戶查詢物流狀態(tài)、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進(jìn)線咨詢的客戶進(jìn)行解答并促單溝通
3、提升專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,確??蛻糇稍儩M意度
4、通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意見或者建議,如實(shí)記錄反饋,協(xié)助提升品牌滿意度
5、保證服務(wù)質(zhì)量,滿足指標(biāo)考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴
6、參加項(xiàng)目班會和各項(xiàng)專題培訓(xùn)會等
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng)
3、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心1


職位發(fā)布者
祁經(jīng)霞HR
保定瑞圣人力資源有限公司

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