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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理美團(tuán)民宿的房東咨詢及投訴處理，為房東提供及時有效的解決方案；
2、需要跨部門溝通協(xié)作，高效快速解決房東咨詢，提升房東滿意度；
3、需通過分析客訴，從房東角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4、及時上報可疑事件及緊急問題。
崗位基本需求
1、有一年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有良好的跨部門溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務(wù)意識；
3、可接受輪休工作制度；
4、具有良好的執(zhí)行能力。
工作地址：南通市 長虹路12號云峯中心7層
工作時間：上班時間:分三個班次9點(diǎn)到18點(diǎn)、13點(diǎn)到22點(diǎn)，還有一個是兩頭班 9到13點(diǎn)，18到22點(diǎn);都是8個小時工作，一個小時吃飯，雙休
崗位薪資：3550(底薪部分) 2450(績效部分)*績效系數(shù)