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一、崗位職責及任職要求

1、負責準備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù)；

2、與管理區(qū)域內客戶溝通協(xié)作，按照小區(qū)物業(yè)管理內部規(guī)定的物業(yè)費收繳率指標完成物業(yè)費的收費工作；

3、客戶關系維護：想當家報事量，想家覆蓋率，想家活躍度，及時響應，溝通回復及業(yè)主朋友圈運營。

4、負責片區(qū)內的客戶投訴，回訪工作，并對問題處理的過程和結果做好相應記錄：

5、針對小區(qū)物業(yè)服務情況，及時做好客戶意見的征詢及滿意度調查工作及處理工作。

6、負責片區(qū)內業(yè)主關系維系等其他工作。

二、任職要求

1、大專以上學歷，能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動終端；

2、具備互聯(lián)網思維，良好的溝通能力和服務意識；

3、良好的營銷能力和數(shù)據(jù)分析能力；

4、有物業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。