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（1）管家發(fā)展：負(fù)責(zé)管家認(rèn)證體系的建立、落地、評(píng)估及優(yōu)化；負(fù)責(zé)管家業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定及落地；負(fù)責(zé)管家績(jī)效考核的分析及優(yōu)化；負(fù)責(zé)雙管家模式的探索、體系搭建及落地；負(fù)責(zé)管家能力分級(jí)體系建立及落地； （2）管家運(yùn)營(yíng)：審核新項(xiàng)目交付、護(hù)航行動(dòng)的落地及跟進(jìn)；負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度全生命周期管理及品質(zhì)督導(dǎo)統(tǒng)籌；裝修管理（方案評(píng)審、流程搭建）；內(nèi)部流程對(duì)接、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)物資采購(gòu)管理。 （3）負(fù)責(zé)擬定全年滿(mǎn)意度執(zhí)行方案，并做計(jì)劃分解； （4）負(fù)責(zé)定期組織分公司層級(jí)滿(mǎn)意度專(zhuān)題會(huì)議； （5）統(tǒng)籌滿(mǎn)意度具體實(shí)施工作的落地； （6）對(duì)接集團(tuán)品牌客服中心，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研方式和進(jìn)度把關(guān)；